دور أسلوب التحسين المستمر (كايزن) في تخفيض التكاليف: دراسة تطبيقية على البنوك المدرجة في بورصة فلسطين
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
هدفت الدراسة إلى بيان دور تطبيق أسلوب التحسين المستمر (كايزن) بأبعاده (المقارنة المرجعية، وتدريب وتحفيز الموظفين، ونظم معلومات العملاء، وتوفير المناخ الابداعي) في تخفيض التكاليف لدى البنوك المدرجة في بورصة فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث كانت أداة الدراسة تتمثل بالاستبانة، وتكون مجتمع الدراسة من أكبر ثلاث بنوك مدرجة في بورصة فلسطين لعام 2025، ووزعت الاستبانة على (المدراء الماليين، ومدراء الفروع، مدراء الدوائر، والمدراء العامون)، وقد تم استرداد98 استبانة واعتمادها للتحليل الإحصائي.
وتوصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: وجود دور لتطبيق أسلوب التحسين المستمر (كايزن) بأبعاده (المقارنة المرجعية، وتدريب وتحفيز الموظفين، ونظم معلومات العملاء، وتوفير المناخ الابداعي) في تخفيض التكاليف لدى البنوك المدرجة في بورصة فلسطين، وأوصت الدراسة بضرورة الاستثمار في نظم معلومات العملاء وتحديثها باستمرار لضمان توفير بيانات دقيقة تدعم اتخاذ القرارات وتحسين جودة الخدمات، وينبغي على البنوك الفلسطينية خلق بيئة عمل محفزة تشجع الموظفين على طرح الأفكار الإبداعية والمشاركة في مشاريع التطوير، بما يعزز الابتكار ويقود إلى تحسين الأداء وتخفيض التكاليف