إدارة التسويق لدى شركة كورك تيليكوم : دراسة حالة

Abstract

في الوقت الراهن، أصبح تحليل البيئة التسويقية للمؤسسة من أهم عوامل نجاح خطتها التسويقية، لتُمَكنها من معرفة الفُرص والتحديات المتوقعة، إذ تؤثر العوامل البيئية المختلفة على طريقة إدارة الأعمال، ومعرفة العملاء والمنافسين، وغيرها، وتشير البيئة التسويقية إلى جميع العوامل الداخلية والخارجية، التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على قرارات الشركة المتعلقة بالأنشطة التسويقية، ويعد الإبداع عاملاً رئيسياً وحاسماً في تحقيق الميزة التنافسية، وفي القدرة على الاستمرار في السوق، كما ویعد تصمیم الخدمة مجالاً واسعاً یعتمد  في الأساس على التفاعل والتكامل بین العدید من التخصصات ذات العلاقة بالتسويق والعمليات والتصميم المالية، كما أن هناك علاقة وطيدة تربط بين تصمیم الخدمات بالمزیج التسویقي والإبداع، تتضح من خلال تطویر خدمات جدیدة تتوافق مع ما یرغبه الزبون، فتقدیم خدمة جدیدة إلى السوق تعتمد على تبادل المعلومات والتفاعل والإبداع بین قسمي التسویق والتصمیم بشكل مستمر.