دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الإدارية دراسة تحليلية ميدانية

الملخص

يتناول هذا البحث دور الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة وفعالية اتخاذ القرارات الإدارية في المؤسسات المعاصرة، في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها عالم الأعمال نتيجة التطور التكنولوجي والرقمي. يهدف البحث إلى تقديم إطار علمي متكامل يوضح مفهوم الذكاء الاصطناعي وتطوره وأنواعه وتقنياته الأساسية، إضافة إلى تحليل تطبيقاته المختلفة في مجال اتخاذ القرارات الإدارية، مثل تحليل البيانات الضخمة، والتحليلات التنبؤية، وأتمتة العمليات، وإدارة المخاطر. كما يستعرض البحث الفوائد المتحققة من استخدام الذكاء الاصطناعي، ومنها تحسين سرعة ودقة القرارات وتقليل الأخطاء البشرية والتحيزات، إلى جانب التحديات المرتبطة بتطبيقه، مثل نقص الخبرات، وارتفاع التكاليف، والمخاوف المتعلقة بالخصوصية والشفافية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج الميداني الكمي من خلال استبانة وُزعت على عينة من المديرين والقياديين في مؤسسات متنوعة، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية. أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي دال إحصائياً لاستخدام الذكاء الاصطناعي على جودة اتخاذ القرارات الإدارية، مما يؤكد أهميته كأداة استراتيجية تدعم الأداء المؤسسي وتعزز القدرة التنافسية.