1-я неделя — согласование планов и результатов на испытательный срок. В интерактивные подсказки можно добавить не только текстовое пояснение. Можно вставить картинки, видео, ссылки на обучающие материалы, телефоны операторов. Если человек изначально сбит с толку, сталкивается со сложностями, не может разобраться в интерфейсе и не понимает, зачем ему нужен товар или услуга, то вряд ли станет клиентом.
За проектами по адаптации к нам обращаются часто, поэтому мы на собственном опыте изучили несколько вариантов таких программ и собрали обратную связь от сотрудников и соискателей. Особое внимание при онбординге удаленного сотрудника стоит уделить аспекту корпоративной культуры, так как удаленщику сложно почувствовать себя частью команды. Например, регулярные командные встречи, виртуальные тусовки, игры, квесты-знакомства, рэндом-кофе — все зависит от запроса сотрудников и компании. Для кого-то подойдёт игра, а кому-то лучше обсудить новую статью на Habr. Главное — не играть в игры с людьми, которым эти игры не нужны.
Как выглядит чек-лист адаптации в EnglishDom
В нём благодарят за регистрацию и подтверждают данные для входа. Однако уже в первом письме можно кратко рассказать о своём сайте или сервисе, дать ссылки на полезные разделы или ресурсы. Для удобства клиентов можно сделать на сайте раздел с документацией по использованию сервиса или FAQ (ответы на вопросы).
Пусть это будет краткий рассказ о том, откуда прибыл человек, на какую должность устроен, о его увлечениях и способах связи с ним. Однако между собеседованием и онбордингом есть еще одна ступень –пребординг. Как видите, подготовка и успешная реализация онбординга требует от HR-специалиста немалых усилий. Большое значение для успеха играет чувство вовлеченности нового коллеги в жизнь компании, доступность связи с ключевыми лицами в ее структуре.
Сегментированный онбординг
Думаете HR с их плясками, онбордингами, геймификациями сильно помогут, если топ-менеджмент компании не умеет выстроить как вертикальную, так и горизонтальную эффективную коммуникацию? Там ниже в комментах Killa Gorilla уже отписался по этому поводу. Пока онлайн-обучение будет делать дело, параллельно можно выстраивать такие сложные человеческие вещи, которые потом помогут дополнить программу адаптации. Придя в компанию, человек получает полный набор информации, который помогает почувствовать себя своим. Это позитивный опыт, формирующий лояльность лучше, чем печеньки и кофемашина.
- Подготовить список целей, которые нужно достичь в первый день, первую неделю и месяц (или к концу испытательного срока).
- Легко сделать видео запоминающимся, то есть выделить свой продукт с первых минут взаимодействия с ним.
- Самое главное – не останаливайтесь на одном шаблоне проведения встреч.
- При использовании информации, размещенной на нашем сайте, обратная ссылка на сайт обязательна.
Особенно популярны записи выступлений TED, подкасты, инфографика. Для того чтобы человек понимал миссию компании, направление ее деятельности, целесообразно прикрепить к письму презентацию. Это может быть один из топ-менеджеров, соучредитель компании или даже сотрудник подразделения, работе которого должен помочь проект. Если у сотрудника есть собственное рабочее место, выделите его чем-то. Например, можно оставить стикеры с полезными советами.
Выясните, какие задачи хотят решить пользователи
Более 25% сотрудников говорят, что они не получили достаточно информации о своей должности, прежде чем принять предложение. Только 40% опрошенных сотрудников говорят, что их нынешняя работа отражает то, как эта должность была описана в процессе собеседования. Но успешный процесс адаптации мог бы это компенсировать. В таком случае команде рекрутмента придется заново инициировать процесс подбора и найма кандидатов, который будет стоить компании несколько окладов ушедшего сотрудника.
Для этого можно использовать видеоинструкции и обучающие экраны. Сегодня на просторах интернета каждый день появляется сотня новых компаний, рассказывающих о своих продуктах, услугах и предложениях. Чтобы выделиться из подобного разнообразия, абсолютно каждая фирма должна приложить все доступные ресурсы. Понять, что процесс онбординг клиентов — это настоящая необходимость современного мира, можно чрезвычайно легко. Конечно, некоторые корпорации позволяют себе не заниматься данными вопросами, однако они платят за подобную халатность оттоком клиентов и постоянными затратами на привлечение потребителей.
Зачем нужно непрерывное корпоративное обучение и как его внедрить
Этот недостаток подготовки показывает, что вы недостаточно заботитесь о том, чтобы они присоединились к команде. Когда сотрудник быстро понимает, что нужно для достижения успеха, и имеет для этого необходимые инструменты и знания, он сразу же может начать вносить свой вклад в бизнес. Вот более подробный обзор основных преимуществ тщательного процесса онбординга. Мы подготовили чек-лист, чтобы вы могли подойти к улучшению процесса онбординга осознанно и последовательно. Собирайте статистику и обратную связь, выделяйте тренды в онбординге, чтобы постоянно улучшать данный процесс. Либо оставить запрос в разделе «Корпоративным клиентам» и получить на почту полный расчет стоимости организации обучения персонала.
Подобная поддержка со стороны компаний помогает новичку быстрее освоиться и влиться в коллектив. Но самое главное на испытательном сроке — это поддержать всяческую инициативу новичков. Вспомните себя на стажировке, как поначалу старались понравиться коллегам, брали на себя амбициозные задачи, чтобы доказать, что можете с ними справиться. Подобный запал есть у каждого новичка, заинтересованного в работе. Организуйте онбординг так, чтобы сохранить этот «огонь» и сотрудник останется в компании на долгие годы.
Как сделать онбординг в первый день работы
Как говорят — less is more, не стоит перегружать пользователя дополнительной информацией, чтобы он не запутался и не получил негативное первое впечатление от вашего продукта. Важную роль в освоении человека в отделе играет поддержка коллег. Сотрудники проходят welcome-презентацию — онлайн онбординг это или офлайн. Им рассказывают о компании, её миссии, основных правилах и сервисах, которыми пользуется персонал. После этого сотрудника ожидает встреча с руководителем и HR-менеджером, в течение которой обсуждают ожидания на время испытательного срока и план действий на ближайшие дни.
Welcome-тренинг
Рассказываем, в чём разница между онбордингом и адаптацией, что входит в процесс онбординга и как отличить хороший онбординг от плохого. Направление процесса адаптации на конкретного сотрудника. Учебные баллы, награды и сертификаты – готовые инструменты геймификации процесса обучения https://deveducation.com/ уже в платформе. Брендирование портала тоже очень важно, поэтому вы сможете загрузить ваш лого и фирменный цвет бесплатно во всех тарифах. Мы аккредитованная ИТ-компания, разрабатывающая ПО для обучения и адаптации персонала в компании, размещаемся на серверном оборудовании в России.
0 Comments