أهمية التسويق الالكتروني في تحقيق قيمة الزبون
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في هذا البحث، لملاءمته طبيعة الموضوع وأهداف الدراسة، إذ يركّز هذا المنهج على وصف الظواهر وتحليلها وتفسير العلاقات القائمة بين متغيراتها. ويُعد المنهج الوصفي التحليلي من المناهج العلمية التي تُستخدم على نطاق واسع في الدراسات الإدارية والتسويقية، لما يوفره من إمكانية دراسة الظواهر كما هي في الواقع، وتحليل أبعادها المختلفة بصورة منهجية ومنظمة.
ويعتمد البحث في إطار هذا المنهج على تحليل المفاهيم والنماذج النظرية ذات الصلة بالتسويق الإلكتروني وقيمة الزبون، إلى جانب دراسة العلاقات المفترضة بين المتغيرات بما يتوافق مع مشكلة البحث وأهدافه، وبما يحقق التكامل بين الجانب الوصفي والجانب التحليلي للدراسة.
وقد برز التسويق الإلكتروني كأحد أبرز المداخل الحديثة التي تعتمد عليها منظمات الأعمال في ممارسة أنشطتها التسويقية، إذ يمثل إطارًا متكاملًا لتخطيط وتنفيذ وتقييم الأنشطة التسويقية باستخدام الوسائط الإلكترونية وشبكة الإنترنت.